С 00 часов 1 декабря 2020 года начала прием звонков круглосуточная «Зеленая линия» (#greenline) портала «Экология России». Каждый житель России может бесплатно позвонить по телефону 8 (800) 301-8-661 и высказать «наболевшие» мысли и переживания по поводу экологических проблем в стране. На проводе «Зеленой линии» сотня эковолонтеров со всей России. По итогам анализа первых принятых звонков, россиян особенно волнуют проблемы с мусором, свалками; много поступает жалоб на предприятия, предположительно нарушающие природоохранные нормы.
В первые часы на «Зеленую линию» позвонили более 150 раз. Например, из Приморского края сразу несколько обращений жителей и инициативных групп, обеспокоенных строительством нового металлургического, химического завода, завода минеральных удобрений и др. Люди не уверены, что новые предприятия будут применять достаточно современные технологии, чтобы не загрязнять и так уже «проблемную» окружающую среду региона. И, разумеется, много вопросов, когда прекратится перевалка угля открытым способом. «Мы иногда покупаем селедку, она черная внутри, то же самое с крабом, мы как-то купили, почистили и он черный!» – жалуются жители Находки.
В городе Уфа озабочены тем, что практически нет контейнеров для раздельного сбора, хотя многие жители охотно бы присоединялись к РСО; а те, которые есть, не всегда вовремя вывозятся.
Из Подмосковья поступил целый ряд жалоб на действующие мусорные полигоны и на незаконные свалки. Полигоны категорически перегружены, жителей беспокоят неприятные запахи и возможные угрозы здоровью. «Скорее бы это всё начали перерабатывать!» – делятся наболевшим звонящие.
Не все принятые звонки «по делу». Некоторые путают тему горячей линии и принимаются рассказывать о социальных проблемах. Другие звонят шутки ради, рассказывают выдуманные проблемы, пытаясь спровоцировать волонтеров на эмоциональную реакцию.
«Наши волонтеры прошли обучение и по инструкции должны вежливо выслушать любого звонящего. Однако после того, как дежурный вешает трубку, обращения проходят многоступенчатую проверку и анализ. Если, допустим, позвонил пранкер и пожаловался на плохие условия жизни в выдуманном районе Москвы Марьино-Козявкино, дежурный поблагодарит его, повесит трубку и нажмет на специальную красную кнопку: звонок невалиден. И пропишет комментарий, почему именно невалиден. Такой звонок не войдет в статистику и не отправится в надзорные органы», – объясняют организаторы. По статистике первых часов работы, на «невалидные» звонки приходится около 8-10% от общего количества.
Организатор акции — интернет-ресурс «Экология России» – нацпроектэкология РФ» (ecologyofrussia.ru). Основную часть работы со звонками взяла на себя команда из почти сотни волонтеров Всероссийской общественной организации волонтеров-экологов «Делай!». Ребята живут в разных городах России, от Калининграда до Владивостока. Современные технологии IP-телефонии, при помощи которых организована горячая линия, позволяют дежурить из любой точки страны, а слаженная работа координаторов обеспечивает достаточное количество дежурных на линии 24/7, даже ночью.
«Каждую минуту слышится мелодичное «пилик-пилик» моего приложения для работы со звонками, я даже не ожидала, что будет так много желающих нам пожаловаться. Люди звонят со всей России с самыми разными историями».
«Я вышла на смену с 7 утра по московскому времени, звонки поступали активно с 8 до 9 примерно каждые 2 минуты. Где-то незаконная свалка, где-то мешает запах от очистных сооружений. Много жалоб про переработку мусора, люди готовы сортировать и просят поставить баки для разного вида отходов».
«А вообще, я поняла, что народ у нас не равнодушен к земле, на которой живет. Когда согласилась на участие, были у меня сомнения, что народу тема эта не интересна. А оказалось, много нас, неравнодушных. От этого приятно так», – делятся волонтеры впечатлениями от первых часов работы.
«Очень радует, что включились ребята-волонтеры со всей страны, которые действительно хотят держать руку на пульсе экологических проблем! – рассказал руководитель организации «Делай!» Андрей Руднев. – Я считаю эту акцию началом систематической работы нашей организации в области экологического мониторинга. Мне вообще кажется, что если бы людей больше и внимательнее слушали, у нас бы было меньше экологических конфликтов».
Кроме того, дежурить на «Зеленой линии» будут глава ассоциации «Чистая страна» Руслан Губайдуллин, лидер общественного экологического движения «Альянс Зеленых» Александр Закондырин, руководитель направления «Экология» портала «Будущее России. Национальные проекты» (ИА ТАСС) Игорь Ермаченков; журналист РИА Новости, GEO Россия, LookBio, организатор фестиваля «зеленого» документального кино EcoCup Наталья Парамонова, экоблогеры Маня Бакер и Жан-Поль Чуркин; финалистка всероссийского конкурса красоты «Мисс Русское Радио», обладательница титула «Мисс Экология» Дарья Щетинина, а также редакторы сайта «Экология России» – нацпроектэкология РФ».
«Быстрота решения экологических проблем зависит от того, насколько о них быстро узнают общественность, уполномоченные органы и так далее. Поэтому очень важно иметь обратную связь с обществом, которое может нам помочь сделать нашу страну лучше, чище и экологичнее», – подчеркивает финалистка всероссийского конкурса красоты «Мисс Русское Радио» Дарья Щетинина.
«Зеленая линия» будет работать круглосуточно до 23:59 3 декабря. После окончания проекта организаторы систематизируют все обращения, проанализируют статистику и выяснят, что сегодня больше всего беспокоит россиян. «Зеленая линия» не подменяет собой уже существующие официальные горячие линии: она создана для того, чтобы получить независимый срез мнений, какие экологические проблемы сегодня наиболее актуальны. Тем не менее, все обращения организаторы передадут в Минприроды России, Росприроднадзор, ППК «Российский экологический оператор», Ассоциацию «Чистая страна», и другие профильные экологические организации. А наиболее интересные истории, которые мы узнаем за время работы «Зеленой линии», будут опубликованы на сайте «Экология России» – нацпроектэкология РФ».
Фото: istockphoto.com – sturti
